在家装行业工作了近10年的时间，对家居业的品牌相对熟悉一些，但每当我和一些行业外的朋友提及某些在业内非常知名的品牌时，他们的反应通常都是很茫然，表示从来没有听说过这些牌子，很多次我都在想一个问题：家居业的品牌知晓度到底有多低？近日，《华商报》记者做了一项调研，就“装修时买过哪些家具建材品牌？”的问题在西安街头对200名市民进行随机调查，调查的结果回答了我的问题，但同时也出乎了我的意料。

 

 

调查结果显示：32位市民能清楚准确说出家中买过的某些品牌；28位市民在旁人的提醒下能勉强回忆起一两个品牌；剩下70%的消费者都表示记不清家中使用的是什么牌子的家具建材。

 

这样的调查结果显然给家居也敲响了警钟：业内人士自认为是非常知名的品牌，在消费者那里却并没有留下什么印象。《华商报》给出了两个原因：一是消费者对产品性价比的关注超过品牌本身；二是经销商并不重视塑造品牌形象。我想接着进行一些探讨，试图从另外的角度寻求一些答案：

 

第一、 行业的低频属性

 

 

家居业是低频消费行业，一个普通消费者一辈子也买不了多少次家居建材产品，往往是不到购买的时候，就基本不会去关注，即使购买完成以后，就再也不去关心具体的品牌名称了。

 

这是很多人认为的家居业品牌知晓度低的原因之一，也是家居业经常为自己找的一个的理由。

 

但我恰恰对此并不认同。为什么呢？

 

低频消费行业并不乏品牌知晓度高者，比如说汽车行业，一个普通消费者，一辈子又能买多少次汽车呢？但这并不影响消费者对保时捷、宝马和奔驰等品牌的熟知和钟爱。

 

如果说汽车行业有一些身份象征之类的其它原因，那么，可以说说空调行业，同属低频消费类型，但消费者对格力、美的和海尔等品牌的熟知程度显然要高很多。

 

所以，我们应该进一步思考，同样是低频消费者行业，为什么这些行业能够取得这么高的品牌知晓度，而家居业却不能，一定还有另外的原因。

 

第二、 行业的低关注属性

 

 

另外一个原因，也是家居业普遍认可的原因，那就是家居业是一个低关注度的行业。无论家居业发生了多大的事情，消费者对此还是漠不关心。现实也的确是这样，就连这些年来，被曝光的多个儿童家具不合格品牌，其销量竟然也没有受到多大的影响。

 

那为什么前面提到的汽车行业与空调行业则不是这样呢？行业内一旦发生一些大的事情，许多人就会如数家珍般的熟悉。某个汽车品牌发生了召回事件，或者是推出了一款新车，就会引来万众瞩目；空调行业的董明珠哪怕是穿一件什么衣服，同样会引来议论一片。

 

如果这两个例子还不具备说服力的话，我们还可以再找一些其它的例子。比如，华为，在出手机之前，它的产品全部是非民用的，普通的消费者几乎从来没有机会使用，按理说也不应该有太多的关注度，然而，华为的一举一动也同样牵动着社会的神经，任正非的一篇文章，都能够在企业界激起惊涛骇浪。

 

有人会说，华为不同啊，华为是中国为数不多的世界五百强之一、华为是中国的骄傲、华为代表着一种精神等，总之，人们关注华为公司的程度要远远超过关注华为产品本身的程度。

 

问题的讨论越来越有有意思了。为什么有的企业，产品既不是高频消费类型，也不应该是广受关注类型，但他们的品牌却有着相当高的知名度，而家居业虽不是高频消费者类型，但毕竟还和普通大众的日常生活息息相关，却无法做到这一点？

 

第三、 行业没有令人尊敬的代表性企业

 

 

从装修，到建材，再到家具，再到配饰，甚至再到家居卖场和超市，整个家居产业链上，不乏大批的上市企业，也不乏年产值超过百亿级的企业，但如果要问，在家居业谁最值得尊敬，多数人恐怕还真难回答出来，就连在家装行业工作了近十年的我，也很难回答出这个问题。

 

社会大众对一个企业的尊敬，更多是基于其精神层面的，哪怕是他从来没有使用过的你的产品。比如说，我们认同德国汽车，是对德国精湛工艺精神的认同；我们认同格力空调，是对格力潜心研发精神的认同，我们认同华为，是对华为全员奋斗精神的认同；我们认同同仁堂，是对同仁堂百年一诺精神的认同；我们认同老干妈，是对老干妈诚信经营精神的认同；我们认同褚橙是对褚橙奋发励志精神的认同……试问，在中国的家居业，有谁能够具备如此般备受认同的企业精神呢？

 

一个企业，只有将自己的企业精神和企业产品有机的融合在一起，才能够获得消费者精神层面的认同和尊敬，这样的企业，即使不属于高频消费行业，也不属于应该备受关注的行业，但社会大众也会自觉不自觉的成为它的拥趸者，而不仅仅是关注者。

 

我以上说的三个原因，其实就是一个原因而已，如果家居业内能够出现一家或者几家令人尊敬的代表性企业，就能够打破常说的低频和低关注度的魔咒，从而使得家居业也成为备受关注的行业之一，不再出现品牌知晓度如此之低的尴尬。知易行难，愿与家居业同仁共勉。