如果从不同的角度来阐述，家庭装修行业会有数不清的痛点，但不要忽略了，多数痛点之间其实是有很多因果关系的，有的时候，解决了一个痛点，往往就会解决一系列的痛点。我列举了消费者常见的四个痛点，概括为“四大难”，希望和朋友们探讨一下。

 

第一大痛点：需求难明确

 

 

痛点表现：消费者装修的时候，多数情况下会很纠结，尤其是当自己的需求还没有明确的时候，这种纠结会更严重。由于职业的关系，许多朋友总找我帮忙装修，我都会尽力的先帮他们梳理需求，我个人认为，只有先梳理清楚需求，后续的工作才好做。比如说，最常见的问题就是：我100平米的房子，到底应该花多少钱？我到底应该选择包清工、半包还是全包，三者能差多少钱？我到底应该直接找工队装修还是找装修公司装修？这些问题虽然没有标准答案，但的确会困扰消费者很长时间。

 

解决对策：首先明确好自己的装修预算，然后在预算的基础上，再打出一个30%左右的机动是比较合适的，预算要从设计费、施工费，到材料费、家具、家电和配饰等，一个都不能少；其次要和家里人充分沟通好核心的功能和大家倾向的风格，沟通好后，就尽量不要在装修过程中过多的改动；然后，最好找三个左右的设计师先聊一聊，听听他们的意见，不同的设计师会对装修方案有不同的建议，当然了，也不要找太多的设计师，太多的意见反而会使自己更迷惑；最后，可以到一些专业的装修招投标网站发一个装修招标，让设计师、施工队、装修公司等分别应标，这样就可以方便的进行各种对比，从而使自己装修需求更明确一些，决策效率也更高一些。

 

第二个痛点：价格难判断

 

 

痛点表现：无论是装修公司还是施工队，尽管对人工费和材料费方面都有价格明示，但如果要仅凭报价来判断是否价符其实，还是比较困难的。比如说刷墙，有的公司报价很简单，可能只包括三四项内容，而有的公司可能拆分出了十多项内容，每一项单独收费，消费者很难进行对比了；再比如说套餐，有的公司报价699元每平米，而有的却报价999元每平米，至于二者的区别是什么，一般的消费者还真难分辨出究竟谁更实惠，甚至业内人士也很难比较出来。

 

解决对策：一般公司在缴纳定金之前不会提供精确报价，建议有时间的消费者，可以找几家意向公司的报价表，然后列一个EXCEL表格进行逐一对比，尽管有点误差，但还是具备很大参考价值的；另外，也可以到一些专业的装修招投标网站发布招标，让设计师、施工队、装修公司等进行竞标，这些网站一般有统一的报价模板，不同的装修团队在同样的模板下进行报价，价格对比起来就会很方便，反正招标又不花钱，不招白不招。

 

第三个痛点：质量难控制

 

 

痛点表现：消费者装修的过程中，最担心的莫过于是质量问题了。一般的消费者很难在现场从装修开始盯到装修结束，话又说回来，即使有一些能够这样做的消费者，也不一定对工艺了解，工人在眼皮子底下偷奸耍滑也很难识别出来，这样也就失去了在现场的意义。更多情况下，消费者是没有这个时间的，往往是过几天再去看一眼，等发现问题的时候，早已经失去了修正的最好时机。

 

解决对策：最好的方式是找一个真正的第四方监理为自己的装修进行把关，什么是第四方监理呢？就是独立于消费者、装修团队和装修平台的第四方监理，他们谁的利益都不代表，只为自己的口碑着想，第四方监理其实才是最公正最客观的监理；如果消费者没有请监理的话，建议从网上下载一个APP，比如秀巢网推出的“装修点评”APP，里面有一个“步装步美”的功能，详细的展示了每一个装修阶段的施工修规范和验收规范，能够帮助消费者进行质量把控。

 

第四个痛点：体验难满意

 

 

痛点表现：装修是一项需要消费者高度参与的复杂工程，消费者如果要达到十分的满意度，恐怕会很难。先不说购买材料的时候有多累，仅仅是和各个材料商之间的时间对接，恐怕就要浪费不少口舌，如果有一项材料不能按时送达，后续的工序可能都要延期。在杂乱的装修现场，与工人的沟通也未必能够顺畅，有的甚至因为方言问题，还会产生诸多的误会，造成为体验减分。

 

解决对策：最根本的解决方法是找到靠谱的施工团队和材料商，多问问身边朋友，看谁装修过，看看他是和哪个设计师以及施工队合作的，记住，是具体的设计师和施工队，而不是公司，公司有很多的设计师和施工队；另外，还可以通过一些APP，看看设计师和施工队的口碑如何，装修过的案例怎么样，尤其是和其他客户的互动情况怎么样等等，消费者据此来选择适合自己的装修团队，比如，秀巢网推出的“装修点评”APP，不仅有消费者对装修团队的点评情况，而且还有针对装修下一阶段的准备工作等内容。

 

尽管消费者装修的时候会遇到很多不尽如人意的地方，但只要提前做好准备工作，并充分使用现在的移动互联网工具，相信越来越多的人会觉得装修原来也是一件充满乐趣的事情。