现在号称互联网家装的，有两类公司：一类是家装信息撮合类的；另一类是家装套餐类的。

 

笔者在《谁是真正的互联网家装？（之一）》一文中，着重分析了为什么目前所有的信息撮合类网站都不是真正的互联网家装；在《互联网家装的本质》一文中，又着重论述了为什么目前所有的家装套餐类公司也不是真正的互联网家装。

 

那么，究竟谁才是真正的互联网家装呢？这个问题还是要对应互联网家装的三个本质来谈。当然了，这三个本质只是互联网家装的必要条件，而不是充分条件：

 

首先要具备第一个本质：家装。

 

 

探讨家装的本质，一定离不开设计、施工和服务这三个本质，否则都是无稽之谈，至于工期、价格、乃至价格等，和互联网扯不上太多的关系。

 

设计的本质是什么？个性化。互联网家装也好，传统家装也好，必须能够满足消费者的不同设计需求，而不能一概而论，否则哪里还有设计本质可言。有人说了，小米手机只有几个款式，但你能说他不是互联网手机吗？当然不能，小米手机的确是互联网手机，但小米手机的个性化，并不是体现在硬件个性化上的，而是体现在软件和APP上的。家装就不是这样了，有人把硬装比作手机的硬件，软装比作手机的软件，其实这是不可比较的，因为家装的硬装直接决定了软装的搭配方向，比如，我们总不能在装有罗马柱和壁炉的欧式风格空间里，放置一些中式的红木家具吧和中式屏风吧。从这个角度讲，抹杀了消费者对风格的追求，也就抹杀了设计的本质，互联网家装也是如此，只可以让设计更加个性化，而不能让设计统一化。

 

施工的本质是什么？工艺和管理。如何能够让家装的工艺和管理借助互联网变得更加先进是互联网家装的重要任务。业界有人号称使用自有施工队，其实，这根本不是解决施工本质的关键，自有施工队无法解决工艺的问题，也无法解决管理的问题， “海派”和“粤派”家装公司，从来都是自有施工队，二十年前就是这样，直到今天也没有变化，这一点，和互联网没有关系。其实，目前许多号称互联网家装的公司，其实都是在做家装互联网的事情，而不是互联网家装的事情，只有从互联网家装的角度出发，才能够触及并改善施工的本质，想明白了Airbnb和Uber的逻辑，也就能够想明白了互联网家装应该如何改善施工的本质。

 

服务的本质是什么？用心。当前阶段，传统家装面临的最大问题就是本身自己是一个服务行业，却往往做不到用心服务。如果互联网家装能够解决这一点，将是对家装服务的巨大改善，但可惜的是，目前所有的号称互联网家装的平台，是无法做到这一点的。比如说，施工队没有办法从内心里想把一个工程做好，原因太多，但如果能够想明白Uber的车主为什么比出租车提供的服务更好，Airbnb的房主为什么能够比宾馆提供的服务更好，也就很容易想明白互联网家装应该如何改善服务的本质。

 

其次要备第二个本质：互联网。

 

 

如果从云计算和大数据的角度来看的话，目前所有的互联网家装平台都不具备这一本质，因为需要长时间的积累。

 

但如果从“互、联、网”的角度来看，必须首先抛开撮合类网站以及家装套餐类的公司，只有这样才能够探讨下去，否则容易干扰探讨方向。《互联网家装的本质》一文中，已经探讨了“互、联、网”的具体内容，不再一一展开，只说最简单的一个字：“互”，“互”就是交互，指的是让消费者和装修团队之间有充分的交互，有充分的沟通和了解，然后再进行签约和合作，而不是依然是扔给线下的消费者和商家自己来办。在当前互联网技术的条件下，这一点也是最容易做到的，也最应该先做起来，绝不是靠建立一个微信群或QQ群那么简单，更不是去拼命堵塞这个互动通道那么粗暴。说到底，互联网家装平台，必须是能够满足这一“互、联、网”本质的，就这一点，将会甩出那些号称互联网家装的套餐类公司十八条街，直至他们再也不敢说出“互、联、网”三个字。

 

要具备第三个本质：生态。

 

 

生态的本质是良性，而不是恶性。互联网家装的初衷应该是使家装行业能够通过和互联网的融合，改善现有模式，实现协同效应，从而打造出良性的行业生态环境。在家装这个产业链上，从设计、施工、材料到家居、配饰等环节，如何能够打造一个良性的生态环境是互联网家装应该着重思考的问题。

 

目前的当务之急是，应该使这个产业链上的关键岗位的扭曲问题得到解决。设计师的天职是为客户提供设计服务为主，而不是推销材料为主；施工队的天职是为客户提供施工服务为主，而不是偷工减料和增项为主；材料商的天职应该是提供产品服务为主，而不是以渠道维护和商业贿赂为主。只有这些关键岗位的天职扭曲问题得到解决，才能够谈得上进一步的生态化。

 

在天职问题得到解决之后，如何能够借助互联网思维，把从设计、施工、材料到家居、配饰等环节进行充分融合贯通就是接下来的任务了。在新的生态环境下，上下游不再是利益附属关系，而是自发的高效合作关系，因为大家彼此的目标都保持一致了：让消费者满意，而不是让上游的资源拥有者满意。生态化后的家装行业，绝对不会是做一款没有价格底线的套餐、缩短几天的施工周期、捏造几个吸引眼球的概念那么没有节操。

 

以前的文章发布的时候，总有许多的朋友拍砖：说的简单，有本事你也成立一个公司颠覆一下试试！这些砖拍的很凶，也大有来头，但我们并不反感，反倒以为是一种激励。因为只要看上去容易的项目，一定不是好项目，即使是好项目，也一定轮不到我们来做了，话又说回来，每天总做一些容易的事情，又有什么意义呢？我们也知道，有很多的朋友和我们正走在这样一条路上，虽然明知坎坷多于平坦，但总要还要去走它一番，尽管失败很可怕，但如果不去努力就放弃了，岂不更可怕？再说了，不要一天到晚的说颠覆这个，毁灭那个，改善与改进，岂不也是一种情怀？